So geht es
In der App
Öffne Einstellungen, tippe unten auf Konto löschen und bestätige, indem du das Wort LÖSCHEN eintippst.
Ohne App
Schreibe eine E-Mail an support@nuvos.me mit dem Betreff „Konto löschen“, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der du bei Nuvos registriert bist. Nenne deinen Nutzernamen. Wir löschen dein Konto spätestens innerhalb eines Monats und bestätigen es dir.
Was gelöscht wird
- Dein Profil mit Nutzername, Bio, Profilbild, Nischen, Sprachen und Angeboten
- Deine E-Mail-Adresse und dein Login
- Push-Token deiner Geräte und deine Blockliste
- Bewertungen, die andere über dich abgegeben haben
- Deine Verknüpfungen zu Instagram und YouTube samt Zugriffstoken
- Deine eigenen Deals und offene Bewerbungen
- Hochgeladene Dateien wie Profilbild, Chat-Bilder und -Videos
- Dein Auszahlungskonto bei Stripe
Was bestehen bleibt
Einige Daten müssen wir aus rechtlichen Gründen oder zum Schutz anderer behalten:
- Buchhaltungsdaten zu Zahlungen (nur Kennungen und Beträge, keine Kontaktdaten): zehn Jahre, nach § 147 AO und wegen der Meldepflichten für Plattformen
- Meldungen über Missbrauch, als Nachweis
- Chat-Verläufe: sie gehören auch deinem Gesprächspartner
- Abgeschlossene Aufträge: sie sind die Grundlage für Bewertungen und Zahlen der Gegenseite
Wann das Löschen gesperrt ist
Solange Geld im Spiel ist, können wir das Konto nicht löschen, damit niemand Geld verliert:
- Du hast einen laufenden Auftrag mit Geld in Verwahrung
- Auf deinem Stripe-Konto liegt noch Guthaben
- Eine Auszahlung wartet darauf, dass du dein Auszahlungskonto einrichtest
Schließe die Aufträge ab oder lass dir das Guthaben auszahlen. Danach klappt das Löschen.
Instagram-Daten
Du kannst die Verbindung auch direkt bei Instagram trennen: in den Instagram-Einstellungen Nuvos aus den verbundenen Apps entfernen. Dann löscht Nuvos die von Instagram erhaltenen Daten (Follower-Zahl, Kontoverknüpfung, Zugriffstoken).